집전화 끊어서 3G전환. KT는 범죄 집단인가?

2011.11.16 09:22
어제 9시 뉴스에서 기업과 관련한 뉴스로는 역대 가장 황당스러운 소식을 접했습니다. KT가 2G 가입자의 3G전환을 위해서 집전화를 고의로 고장냈다는 뉴스였습니다.

상황을 조금 더 자세히 이야기 하면,

2G 핸드폰을 사용하는 사용자의 집전화 단자함을 고의로 훼손해서 KT로 고장 신고를 하게 한 후, 고장을 고친다는 이유로 방문한 직원들이 3G 휴대전화로 바꾸길 권유했다고 합니다. 어떤 집에는 고객컨설팅팀 차장이 방문하기도 했다고 합니다.

결국 고의로 그랬다는 건데, 아니나 다를까. 뉴스 후반부에 녹취록까지 잠깐 나왔습니다.

"오늘 고장을 낼 것이다. 명단을 줄 테니 보고 단자함 키를 빼든가, 선을 끊든가 둘이서 알아서 하라"

비록 수도권의 한 지사 나온 녹취록이긴 하지만, 이정도 되면 고의로 고장을 낸 것이 확실한 상황입니다.

KT가 이렇게까지 무리한 수를 두면서 까지 2G가입자를 3G로 전환하려고 하는 것을 이해 못하는 것은 아닙니다. 오래 전부터 오래된 기술은 2G를 버리고 첨단 기술이라고 하는 4G 기술을 도입하려고 노력해 왔기 때문입니다. 또한 총 가입자 1600만이 넘은 시점에서 고작 (전환을 본격화한 시점에서) 100만명도 채 남지 않은 사용자들을 위해 통신사입장에선 가장 큰 자산인 주파수를 상당히 낭비하고 있기 때문입니다.

하지만, 그런 노력과 기업의 비용을 이해한다고 해도 방법적인 측면에서 KT는 무리수를 너무 많이 던졌습니다.

2G와 3G를 잘 모르는 사람들에겐 무작정 바꿔라 라는 식으로 접근하고, 010이 아닌 전화번호를 사용하는 사람들에겐 마치 계속 그 사람의 전화보호로 사용할 수 있는 듯 이야기해서 바꾸게 하는 등(사실은 2년 한정입니다.) 굉장히 잘못된 방법들을 지속적으로 사용하고 있는 상황입니다.

그중에서 가장 큰 부분이 2G가입자가 왜 계속 2G로 남아있을려고 하는지 이해를 못하고 있다는 점입니다.

2G가입자 중 2G를 포기하지 하고 계속 사용하는 사람의 대부분은 전화번호가 바뀌는 것을 꺼리고 있습니다.현재 우리나라 통신 정책상 3G이상으로 전환 할 경우 무조건 010을 사용해야 하기 때문에 3G로 전환을 할 수가 없는 것입니다.

KT도 이점을 모르지는 않을 겁니다. 하지만, 비록 실효성을 거의 상실한 상태라 해도 번호이동 정책이 국가 정책이기에 국가 기관이랑 싸우느니 가입자와 싸우길 택한 것이라고 밖에 볼 수 없습니다.

[시사] - 018 전화번호를 쓰고 싶습니다. 국가의 과도한 횡포는 그만.

현재 KT의 2G가입자수는 방통위가 강제 전환을 명령을 내려줄수 있는 수준에 거의 근접했다고 합니다. 수많은 무리수를 던져가면서 어쨌든 목표는 달성해하고 있는 셈입니다.

하지만, 회사의 목적을 위해 고객인 가입자를 봉으로 아는 기업이라는 이미지는 한층 더 커지고 있습니다. 하기사 이렇게 말해도 우리나라 통신시장의 독과점 상황 때문에 다른 두 회사도 가입자를 봉으로 알긴 마찬가지라 어디 옮길 때도 없습니다만..

이 사건이 후에 어떻게 진행될지는 모르겠지만, 회사차원이 아닌 단순히 지사 혹은 지사장 차원에서 마무리 하게 되선 안됩니다. 어짜피 몇년안에 SKT와 LGT에서도 같은 문제가 생길 것이고, 훗날엔 4G 5G전환에도 문제가 될 것입니다. 이번 기회에 이런 사건들이 생기지 않도록 확실한 가이드라인을 만들어야 될 것입니다.

경제 , , , , , , ,

  1. 이런일이 발생되고 또 아무렇지도 않게 넘어가고 또 저지르고 하는 것이 도저희 납득이 가지 않는 국가가 바로 대한민국이죠. 대한민국 국가는 과연 누구를 위해 존재하는지 의문을 갖게 하는일이 너무도 많습니다.

  2. Blog Icon
    SK하이닉스텔

    01강제통합은 kt가 유효경쟁타령하면서 skt의 막강했던 speed 011 잡으려고
    정부를 설득하여 국민에게 불편을 강제한 막장정책중 하나죠..
    방통위 아니 고위공직자 태반은 아직도 01x번호 유지하고 청와대에선 아직도 017번호를..

    한번 잘못된 정책이 초래하는 결과를 이렇게 뻔히 당하면서도
    한미FTA같은 정책에 대해 아직도 무지하고 심지어 환상을 갖는 분들이 많다는게
    한국은 칠레와 FTA했지만 싸기는 커녕 세계에서 가장 비싼 와인을 바가지로 쳐마시고 있다죠..
    정말 국민이 멍청하고 소비자가 무지하니 이따위 짓이 아직도.. 에효..

  3. Blog Icon
    오늘

    KT 아예 끊어야겠네요

  4. Blog Icon
    지나가는 과객

    이 새끼들 완전 갱단이네요.